Bekasi, MitraBangsa.Online – Kasus serius terjadi di gerai Solaria Mall Revo Bekasi. Seorang konsumen mendapati benda asing berupa plester luka (Hansaplas) di dalam mangkok bakso halus yang baru saja ia pesan. Temuan menjijikkan ini langsung memicu kekecewaan, kemarahan, sekaligus kekhawatiran mendalam atas standar kebersihan restoran waralaba ternama tersebut.
Kejadian bermula ketika korban bersama keluarga sedang menikmati makan malam. Tanpa disangka, ia mendapati sebuah plester bekas berwarna putih kecokelatan tercampur dalam kuah bakso. Momen tersebut sempat ia abadikan melalui foto sebagai bukti otentik.
“Saya benar-benar kaget. Rasanya langsung hilang selera makan. Benda ini jelas tidak higienis, bahkan bisa berbahaya bila sampai tertelan,” tegas konsumen, Nurhayati, warga Vila Bekasi Indah 1.
Klarifikasi Solaria, Dinilai Tak Cukup
Pihak Solaria Mall Revo Bekasi melalui penanggung jawab restoran hanya menyampaikan permintaan maaf dan beralasan bahwa kelalaian ini terjadi akibat ulah karyawan baru di dapur yang baru bekerja tiga bulan. Mereka berjanji akan melakukan evaluasi dan memperketat pengawasan.
Namun, jawaban itu dianggap tidak cukup. Sebab, insiden masuknya plester luka ke dalam makanan bukan sekadar “kelalaian ringan”, melainkan bentuk pelanggaran serius terhadap standar keamanan pangan.
“Saya tidak mau hanya mendengar permintaan maaf. Jika tidak ada tindakan nyata dalam 1×24 jam, saya akan melaporkan kasus ini ke Dinas Kesehatan, BPOM, bahkan YLKI. Konsumen tidak boleh dipermainkan,” tegas Nurhayati, yang saat itu makan bersama suami dan anaknya.
Ancaman Bahaya & Tanggung Jawab Hukum
Plester luka yang bercampur dalam makanan bukan sekadar benda asing. Ia berpotensi membawa bakteri, virus, hingga risiko penyakit menular. Hal ini tentu membahayakan kesehatan konsumen, apalagi sebagian makanan sudah sempat dimakan oleh korban.
Menurut Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, setiap pelaku usaha wajib menjamin produk yang dijual aman dikonsumsi. Jika terbukti lalai, konsumen berhak menggugat, bahkan menuntut sanksi hukum.
Beberapa pengunjung lain yang mendengar kabar ini juga menyatakan keresahan. “Kami datang ke restoran besar karena percaya soal higienitas. Kalau sampai ada plester luka nyasar ke mangkok makanan, tentu sangat meresahkan dan memalukan,” ujar salah seorang pengunjung.
Peristiwa ini menjadi tamparan keras bagi manajemen Solaria dan sekaligus peringatan keras bagi seluruh pengusaha kuliner agar tidak main-main dengan keselamatan konsumen. Kebersihan dapur bukan sekadar formalitas, melainkan kewajiban hukum dan moral.
Hingga berita ini diterbitkan, pihak manajemen Solaria Mall Revo Bekasi menyatakan akan melakukan evaluasi menyeluruh. Namun, publik menanti bukti nyata, bukan sekadar janji manis.
