MitraBangsa.Online, Jakarta — Dalam rangka memperkuat komitmen terhadap pelayanan publik yang prima dan bebas korupsi, Polri menyelenggarakan Forum Belajar Bersama di Ruang Rapat Posko Presisi, Bareskrim Polri, Kamis (25/9/2025). Kegiatan ini mengusung tema Strategi Polri Presisi Menuju Pelayanan Publik yang Prima dan Anti-Korupsi, serta dipimpin langsung oleh Wakaposko Presisi, Brigjen Pol Dr. Indarto, S.H., S.Sos., S.I.K., M.Si.
Forum ini menghadirkan Nathalya Wani Sabu sebagai narasumber utama. Dengan latar belakang sebagai Senior Adviser Fraud Banking Investigation dan Executive VP Center of Digital Bank, serta Ketua Komite Cyber Security Perbanas, Nathalya membagikan wawasan strategis mengenai pemanfaatan teknologi dalam meningkatkan kualitas layanan publik.
Salah satu sorotan utama adalah penerapan sistem layanan call center yang mampu merespons dalam waktu kurang dari dua menit. Menurut Nathalya, kecepatan respons menjadi kunci efisiensi dan daya saing dalam pelayanan publik. Ia juga menekankan pentingnya penggunaan chatbot untuk menjawab pertanyaan umum, sebagai solusi untuk mengurangi beban petugas layanan.
“Efisiensi bukan hanya soal kecepatan, tapi juga soal pengalaman yang menyenangkan bagi masyarakat,” ujarnya.
Dalam sesi motivasi, Nathalya mengangkat filosofi kepemimpinan yang kuat dan inspiratif. “Pemimpin harus seperti harimau, yang mengaum dengan keberanian dan semangat tinggi, meskipun tim yang dipimpin seperti kucing sekalipun,” tuturnya.
Ia juga mengingatkan pentingnya menetapkan Key Performance Indicators (KPI) yang terukur sebagai alat evaluasi keberhasilan transformasi. Prinsip kerja keras dan dedikasi turut ditekankan melalui kutipan: “Bekerjalah dua level di atasmu, sampai gajimu tidak pantas untukmu.”
Forum ini menjadi bagian dari strategi Polri Presisi dalam membangun institusi yang adaptif, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Dengan kolaborasi lintas sektor dan pemanfaatan teknologi, Polri menunjukkan keseriusan dalam mewujudkan pelayanan publik yang modern dan akuntabel.//Ryan
